「グーグルはあなたの友達です」と言われますが、17億のウェブサイト（数は推定値）を検索しても探している答えが得られない場合は、グーグル以外の選択肢を検討する価値があります。本当に役に立つのは昔ながらの方法です。質問の核心についての経験と知識を持っているプロに支援を求めてください。彼らはあなたが必要とする特定の情報をどこで探すべきかを常に知っています。これは、IBM MaximoとFLEXlmを含む一例で、OpenLMのサポートが知識を共有し、質問をした人に回答を提供するために如何に役立つかについて説明しています。
晴天のある日、当社のカスタマーサポートのスタッフにウェブチャットである質問がありました。OpenLMはIBM Maximoを監視できますか？OpenLMは60を超えるライセンスマネージャーを監視できるため、十十分な回答を得られぬままウェブページでインターネット検索を実行した後、当サポートのスタッフは質問を返しました。MaximoはライセンスマネージャーにFLEXlmまたはIBM LUTを使用していますか？
そのスタッフはその質問に答えることができませんでした。
この時点では、当サポートに連絡する人とサポートスタッフの両方の技術的知識を超えていたため、質問は未解決のままであるように見えました。しかし、顧客や見込み客を支援するためのサポートがあるので、サポートスタッフはサポートの責任者やOpenLMの知識が豊富な他の同僚と相談した後、当事者に情報を送信できるよう電子メールアドレスを求めました。 その問題に対する回答はすぐに返ってきて、数分後にその内容を伝える電子メールが送信されました。IBMMaximoは、FLEXlmで構築されたIBMが提供するRational LicenseKeyサーバー製品です。そして、はい、OpenLMはIBMMaximoをモニターできます。 上記の例が示すように、OpenLMが顧客中心であると言う時、当社は間違いなくそれを意味します。カスタマーサポートの熱心で知識豊富なチームは、チャット、メール、または電話で24時間年中無休でお客さまや見込み客にサービスを提供し、技術的な質問に答え、OpenLMのソリューションに関連する問題を解決します。
