Hitoshi Hagiwara

未来をアニメ化: アニメと VFX 業界におけるソフトウェアの展望とスマートなライセンス配布

アニメーションと VFX 業界の分野では、ソフトウェア アプリケーションはさまざまな業態の分類 (「機能」と読みます) で存在します。プリプロダクション、プロダクション、ポストプロダクション、配信、管理など、各セグメントで特定のソフトウェアが必要です。これらを組み合わせることで、意図したアイデアを実現できます。 この業界におけるさまざまな種類のソフトウェアを紹介します。 2Dアニメーション/3Dモデリング: Autodesk Maya、3ds Max、Blender、Adobe Animate スカプルト(モデリング): Zbrush、Mudbox ビデオ編集とポストプロダクション: Adob​​e Premiere Pro、Final Cut Pro、Avid Media Composer 高度なカラーグレーディング、合成、特殊効果: Da Vinci Resolve、Adobe After Effects、Nuke グラフィックデザイン: Adob​​e Photoshop、Adobe Illustrator、Corel Draw オーディオ制作と音楽作曲: Pro Tools、Logic Pro、Ableton Live 3D ビジュアライゼーションとバーチャル プロダクション: Unreal Engine、Unity コンテンツ管理ソリューション: Adob​​e Experience Manager、Bynder 分析ツール: Google Analytics、 配信(ストリーミング)プラットフォームとOTTサービス: Netflix、Prime Videos、Hotstar 注目すべきは、この業界の組織は連携して機能しており、ソフトウェア アプリケーションも同様です。ただし、これらのアプリには多様な機能とライセンス タイプが付属しているため、企業はエコシステム(全体のITシステムとして連携)内のソフトウェア ライセンスを追跡および管理することの困難さを感じることがよくあります。 効果的なライセンス管理: アニメーションおよび VFX 企業にとってなぜ必須なのか? エンジニアリングや特殊なソフトウェア ライセンスに依存する他の業界と同様に、アニメーションや VFX スタジオにとっても、効果的なライセンス管理はいくつかの理由から非常に重要です。 […]

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ソフトウェア ライセンス監査を乗り切るための 6 段階 ガイド

  インターネットを介してソフトウェアやアプリケーションを利用するサービスであるSaaS 主導の組織では、経営陣が差し迫ったソフトウェア ライセンス監査を心配するあまり眠れなくなるのは珍しいことではありません。SA​​P などのベンダーが、数億ドルの費用がかかるコンプライアンス違反訴訟で顧客を追及していることを考えると、これは理解できます。ほとんどの企業や組織は、Oracle や Microsoft などのベンダーが提供する ERP、HR、および一般的なオフィス ソフトウェアに重点を置いています。専門的なアプリケーションは、多額の投資がない限り見過ごされることが多いため、エンジニアリング会社が Autodesk ライセンスを監視する一方で、Ansys などの他のベンダーのソフトウェアはライセンスが少数であるため見過ごされることがわかります。永久ライセンスなどのオンサイト契約でソフトウェアを購入した場合のソフトウェア監査のリスクは、AutoCAD や ArcGIS ライセンスの場合と同様に、どのソフトウェアでも同じです。ただし、組織がライセンス契約の内容を順守することに積極的に関心を持っている場合、ソフトウェア コンプライアンスは問題になりません。ライセンス コストについてベンダーに報告してもらうことに依存している企業が多すぎますが、ライセンス コストは企業や組織自ら監視する必要があります。監査の悪夢を過去のものにするために、  ライセンス管理を制御するために実行する必要があるいくつかの行動について説明します。 適切なソフトウェア調達ポリシーを確立する ソフトウェアの著作権侵害などの行為はごく日常的に行われており、数百万ドルの損失につながることも少なくありません。多くの場合、ソフトウェアを必要とする部署は著作権侵害版(違法コピー版、海賊版)を入手しますが、IT 部門はそれを知らされません。その結果、ソフの製造元が違反に対する罰則を課すと、それは青天の霹靂となります。 このような状況を防ぐには、ソフトウェア資産の計画、取得、運用、廃棄を管理するために、正当な SAM(ソフトウェア資産管理) ポリシーに従うことが賢明です。これにより、どの部門がどのソフトウェアをどのくらいの期間使用しているかを追跡および管理できます。また、ユーザーがソフトウェアの海賊版にアクセスする可能性も排除されます。 各ライセンス契約の詳細を詳しく見る ライセンス契約の細部について明確に理解や把握をしていないと、不履行のリスクがあります。ほとんどの人が長文の エンドユーザーライセンス契約(EULA) に目を通さないことは周知の事実です。2016 年、数人の米国人が Namedrop というソーシャル ネットワーキング サイトを使用したために第一子を手放すことに同意してしまいした。その後、実際にはこのサイトでユーザーの行動パターンを確立するための調査が行われており、Namedrop は単なる架空のアカウントであることが判明しました。 これは、ユーザーライセンス契約(EULA)の各条項を読んで理解することが重要である理由を示しています。この理解により、配置・展開および使用ポリシーを適切に調整し、ソフトウェア ライセンス監査によって失うものがなくなります。 また、長年の間に元の契約から逸脱する事態が発生している可能性があるため、古いライセンス契約はすべて保管しておくことをお勧めします。 ソフトウェアポリシーを確認する クラウド ライセンスの増加に伴い、ライセンス モデルはますます複雑になっています。ソフトウェア ポリシーがすべての使用環境をカバーしていない可能性があります。考慮すべき重要な要素をいくつか示します。 ライセンスを管理するのは誰か:理想的には、すべてのアプリケーションでライセンスを一元管理する必要がありますが、そうでない場合は、コンプライアンスを確保するためのルールと責任を明文化する必要があります。 アクセスと権限:ユーザーが従業員であるか請負業者であるかによって違いがあります。 BYOD および BYOA (個人所有のデバイス/アプリケーションの持ち込み):ユーザーが AutoCAD とその他のアプリケーションを実行している自分のラップトップを持ち込むと、ユーザーの契約だけでなく、その使用者自身の契約にも影響が及ぶ可能性があります。 クラウド アプリケーション:ほとんどの企業は、クラウドを使用すると監査が不要になり (実際そうである)、したがってコンプライアンスも不要になる

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OpenLM によるスマート IT チャージバックの実装

  IT 市場が活況を呈し続ける現在、IT リソースのコストも上昇傾向にあります。ガートナー(Gartner)の予測によると、2024 年だけでも IT 費用は 6.8% 増加します。このような状況下では、IT リソースの賢い使用を優先することが、費用対効果の高い IT エコシステムの鍵となります。 ここで、IT チャージバック (コスト チャージバックとも呼ばれる) の重要性が出てきます。これは、集中コスト センターを維持するのではなく、ITの 請求書をそれを使用するグループまたは部門に割り当てるプロセスです。これにより、コスト最適化の責任が個々の部署にあることが確保され、リソースの明確な所有権とより良い成果が促されます。 OpenLM は、ROI の向上と生産性の最大化を保証するスマート IT チャージバックの実装をお手伝いします。OpenLM を使用してスマート IT チャージバックを実行する方法については、以下をお読みください。   チャージバック統合における一般的な課題   チャージバックは使用量ではなく人数に基づいて行われます。 このようなシナリオでは、組織は特定のアプリケーションのユーザー数に基づいて各部門に課金します。ただし、実際の使用量は追跡が難しいため、考慮されません。   ライセンスへの不正アクセスまたは複数アクセス 不正アクセスは罰金につながる可能性がありますが、1 人のエンジニアによる複数のアクセスは他のエンジニアの作業を妨げ、無駄につながる可能性があります。     異なるコストセンター間の対立   アプリケーションのユーザーが複数の部署にわたる場合、組織が使用状況に関する正確なデータを持っていないと、請求時に競合が発生する可能性があります。     OpenLM で IT チャージバックを実装する 3 つの賢い方法 実際の使用状況を追跡して効率的なコスト配分を計画する 企業や組織がソフトウェア A のネットワーク ライセンスを 5

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Adobe が FTC の反発に直面:Adob​​e への投資を適正に守る方法

  ここ数週間、インターネットでは Adob​​e と FTC の対立に関するニュースが飛び交っています。米国連邦取引委員会 (FTC) が Adob​​e を、高額な契約で顧客を「囲い込んでいる」として訴訟を起こしたのです。訴因は、Adobe が解約手続きを困難にし、費用を高くすることで、ライセンスを巧妙に操作しているというものでした。 Adobe は顧客を「年間月額払い」プランに加入させるよう仕向けたとされていますが、解約に数百ドルかかる可能性があることは明かしませんでした。「Adobe は隠れた早期解約料と数多くの解約ハードルによって顧客を 1 年間のサブスクリプションに閉じ込めた」(リンク先は英語なのでブラウザの翻訳機能などをご利用ください。)と FTC 消費者保護担当ディレクターのサミュエル・レバイン氏は述べました。 Adobe は、サブスクリプション規約に従い、消費者が 12 か月以内に解約した場合、残りの月額料金の 50% を早期解約料として算出します。 これら以外にも、Adobe ライセンスのキャンセルで直面した問題について、顧客はカスタマー サービスにアクセスする際に困難を経験しました。チャットや通話が切断される事例が複数ありました。ライセンスをキャンセルした後でも Adob​​e から料金を請求されたと主張する消費者もいました。 しかし、Adobeはこれらの請求を受け入れていない。「当社の最優先事項は、常にお客様にポジティブな体験をしていただくことです。当社はサブスクリプション契約の条件を透明にし、解約手続きもシンプルにしています」とAdobeを代表して法務顧問のダナ・ラオ氏は声明で述べた。 Adobe は長い間、ライセンス条件で略奪的価格設定を行っていると非難されてきました。これは、組織が顧客を操作して富を得ようとするレントシーキング行為(企業が利益を獲得するために政府官庁にロビー活動を行って、政策等を変更させて利益を得ようとする活動のこと)の一例と見なすことができます。これは訴訟で非常に明白です。 Adobe は登録時に、APM (年間、月払いサブスクリプション) プランの重要な条件を小さな文字で、オプションのテキスト ボックスやハイパーリンクの背後に隠しています。これは、気づかれないように設計されており、ほとんどの消費者が目にすることのない開示情報です。Adobe は、面倒で複雑なキャンセル プロセスを採用して、キャンセルを阻止します。この複雑なプロセスの一環として、Adobe は、キャンセルしようとする加入者に、以前は隠されていた ETF (早期解約料) を不意に提示します。これらの慣行により、Adobe は消費者を保護するために制定された連邦法に違反しています。 – 訴訟の抜粋 また、Adobe コミュニティには、以下のスクリーンショット (文法やタイプミスの問題は無視してください) のように、Adobe の不透明なポリシーと価格設定によってどれほど苦しめられたかをユーザーが不満を漏らしているエントリが複数あります。   Adobeライセンスの追跡と最適化における課題 特に、2012 年に永久ライセンスモデルからサブスクリプション

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ソフトウェア ライセンスの最適化: コスト効率の高い成長への鍵

  ソフトウェア資産のコストは、Gartner® やその他の企業による複数のレポートに反映されているように、継続的に上昇しています。また、調査によると、上位 20 社のソフトウェア ベンダーは、永久ライセンス モデルを徐々に廃止しています。その結果、特定のソフトウェア資産の価格とその運用コストは、今後も急騰し続けるでしょう。 このような状況では、ソフトウェア ライセンスの最適化を優先することが、購入したものを最大限に活用するための重要な要素となっています。 ソフトウェア ライセンスの最適化とは何ですか? IT 資産管理の取り組みの重要な部分は、ソフトウェア ライセンスの最適化です。このプロセスにより、すべてのライセンスを最大限に活用し、無駄を最小限に抑えることができるため、組織が無駄なライセンス投資を行わないようにすることができます。 ソフトウェア資産の価格やサービスおよび運用料金を制御することはできませんが、サービスの導入や使用状況は確実に制御できます。そこでスマートライセンス管理が役立ちます。 特に、ノードロック、ネットワーク、永久、ドングルベース、クラウド(サブスクリプション)ベースなど、さまざまなタイプのライセンス モデルがあります。当社のスマート ライセンス監視ソリューションである OpenLM を使用すると、これらすべてのタイプのソフトウェア ライセンスを簡単に追跡および管理できます。 ソフトウェアライセンスの最適化 手始め : OpenLM のストーリーの概要 組織がライセンスを最適化する必要があるのはなぜですか? OpenLMがもたらす違い ソフトウェアコストの上昇 ライセンスの無駄 展望が限られている コンプライアンスの追跡が不可能 不正なライセンスアクセス 完全な可視性を提供 平均的かつリアルタイムで無駄を最小限に抑える コンプライアンスのセルフチェックを可能にする 自信を持って交渉するためのデータに基づく洞察を提供する 不正アクセスやセキュリティ脅威の可能性を排除 ソフトウェア資産の管理における現在の財務上の課題は何でしょうか? クラウド ライセンス モデルが好まれるようになったため、ソフトウェア ベンダーはライセンス条件をより複雑にし、その維持が面倒になっています。現在、これは IT マネージャーだけの責任ではありません。調達部門も同様に関与するようになり、ROI に直接影響を及ぼしています。IT 費用に関する主な懸念事項は次のとおりです。 サブスクリプション費用 > 永久ライセンスの年間メンテナンス 明らかに、多くのサブスクリプションはメンテナンスを含む永久ライセンスよりもかなり安価ですが、年間サブスクリプションの更新は永久ライセンスのメンテナンス料金の 3 倍も高額になることがよくあります。 統合にかかる費用の上昇 大手エンタープライズ

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効率の一杯:コーヒーマシンを例にしてOpenLM サービスを理解

  オフィスにコーヒーの自動販売機を設置して、従業員が自分の好きな飲​​み物を簡単に手に入れられるようにし、生産性と積極性を高める計画を​​立てているとします。しかし、自動販売機を設置した後、古いコーヒー豆がなくなったら、新しいコーヒー豆を自動販売機の缶に補充する人が必要であることに気付きました。オフィスにこの作業を担当できる人がいない場合、この目的で人を雇うのはリソースの無駄です。 コーヒー マシンのベンダーにこの件を問い合わせたところ、ベンダーは、この定期的なタスクを管理するリソース担当者を割り当てると回答しました。これは、ベンダーから利用できる付加価値サービスです。 これをライセンス管理のシナリオに当てはめてみましょう。重要なタスクを優先させる一方で、企業、あるいは組織には、使用する SLM ソリューションに関連するあらゆる問題に対処するリソース担当者を配置する余裕がないことがよくあります。そこで OpenLM サービスが役立ちます。 ここでは、さまざまな OpenLM サービスについて知っておくべきことと、それらが提供する価値について説明します。 OpenLMプロフェッショナルサービス コーヒーマシンのインストールの例えに戻ると、ベンダーは定期的な補充とメンテナンスを実行するための追加サポートを提供しています。同様に、OpenLM Professional Servicesを使用すると、追加のリモートサポート時間を購入して、リモートデスクトップ経由でライブセッションサポートを受けることができます。 特に、これは年間保守契約 (AMC) に付属する標準の 1 時間のライブ セッション サポートを超えています。OpenLM プロフェッショナル サービスを使用すると、OpenLM システムのインストール、設定・構成、トラブルシューティングに関するあらゆる懸念に対処できます。また、レポートの説明や、OpenLM を効率的にインストールして実行する方法に関するサポートも受けられます。 OpenLM マネージドサービス 想像してみてください。ある日、あなたは自動販売機でコーヒーを取りに行き、自分の番が来るまで列に並ばなければなりませんでした。テーブルまでコーヒーを運んでくれる人がいれば、この待ち時間を短縮でき、重要な約束を逃さずに済むことにすぐに気付くでしょう。 それがOpenLM マネージド サービスの機能です。新しいライセンス マネージャーの追加、定期的なヘルス チェックなど、OpenLM の実行と管理のあらゆる側面を処理します。その結果、ソフトウェア ライセンスの管理について心配する必要がなくなり、他の重要なタスクに集中できるようになります。 OpenLMエンジニアリングライセンス管理サービス 特定のシナリオでは、より広い範囲で特別なカテゴリのサービスが必要になる場合があります。従業員のほとんどが他の飲み物よりも緑茶を好むと考えてください。そして、実際には、エンジニアリング ソフトウェアは SaaS 市場で大きな割合を占めています (調査によると、70% ~ 71% です)。緑茶だけを提供する人を雇うことはないかもしれませんが、エンジニアリング ソフトウェアのライセンスを管理する専門家のサポートが必要になる場合があります。 当社にはこれに対する完璧なソリューションがあります。OpenLM Engineering ライセンス管理サービスでは、当社の経験豊富なエンジニアによるサポートをご利用いただけます。サービスの範囲には、ライセンス マネージャーのアップグレード、メンテナンス ウィンドウのスケジュール設定、オプション ファイルの管理と割り当てなどの主要なライセンス マネージャー操作が含まれます。また、OS のアップグレードを含むライセンス

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FlexLM ライセンス管理 手始め: OpenLM でスマート SLM に切り替える

FlexLMライセンス管理は、さまざまな業界のユーザーやリーダーにとって共通の関心事です。FlexNet Publisher ( FlexLMの新しい名称) は、エンジニアリング アプリケーション業界で最も一般的に使用されているライセンス マネージャーであり、ノード ロックや同時 (フローティング) などのさまざまな種類のライセンスに適応できます。FlexLM は DRM (デジタル著作権管理) ソリューションの 1 つと見なされており、組織は顧客がアクセスできるライセンスの数を制限できます。FlexLMライセンスを監視する必要がある場合は、次のいずれかの種類のソフトウェアを使用している可能性があります。   特に、FlexLM ライセンスをサポートする新しいソフトウェアが大量にかつ継続的に開発されているため、FlexLM ライセンスでサポートされるすべてのアプリケーションを紹介することはできません。 FlexLMライセンス管理の課題 他のライセンスの監視と同様に、FlexLM ライセンス管理には次のような一般的な課題が伴います。 ライセンス使用状況の追跡: 過剰使用や過少使用を回避するために、リアルタイムの使用状況を正確に追跡します。 ライセンスの可用性: ユーザーが必要とするときにライセンスが利用可能であることを確認します。 コンプライアンスと監査: 監査中に罰則を回避するために、ライセンスのコンプライアンスを維持します。 使用状況レポート: 管理と最適化のための詳細な使用状況レポートを生成します。 ネットワークの問題: ライセンスのチェックアウトに影響する可能性のあるネットワーク関連の問題を処理します。 ユーザー管理: 需要の高いライセンスのユーザー アクセスと優先順位を管理します。 FlexLM の OpenLM 解決策: スマート ライセンス管理への切り替え OpenLM は、FlexLM ライセンス管理のための中央一括プラットフォームを提供します。当社のスマートライセンス管理ソリューションには、ライセンスの使用状況をリアルタイムで監視および制御するための単一のインターフェイスが付属しています。また、自動アラートと包括的なレポートも提供し、ライセンスのニーズを常に把握し、ベンダー契約に準拠できるようにします。それとは別に、ライセンスの使用パターンを反映する高度な分析を提供し、アイドル ライセンスを特定して排除するのに役立ちます。 OpenLM は FlexLM とシームレスに統合され、ライセンス管理用のユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。セキュリティ機能を強化し、コンプライアンスを確保し、そのスケーラビリティによりあらゆる規模の組織に適しています。 ライセンスの収集: OpenLM で FlexLM ライセンスの無駄を最小限に抑える ライセンス回収は、エンジニアのワークステーションでアイドル状態になっている高価なアプリケーションを積極的に回収する方法です。これにより、購入したライセンスの利用率を最大化し、追加ライセンスの必要性を減らすことができます。OpenLM のライセンス収集機能は、アイドル状態のライセンスを自動的に検出して回収し、リソースが効率的に使用されるようにします。 OpenLM が提供する基本的なライセンス回収方法には、次の 2 つのアクションが含まれます。 アイドル状態のオープンアプリケーションセッションの識別

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OpenLM SLM および OpenLM Broker v24.6 リリース

今月は、OpenLM SLM(ソフトウェアライセンス管理) と OpenLM Broker の最新の機能強化と修正についてお知らせします。詳細を見てみましょう。 OpenLM Broker v.24.6 機能強化と修正: 予約のフィルタリング機能が改善されました。 マネージド DSLS の日付形式に関する問題を解決しました。 Managed DSLS のライセンス数とユーザー数を修正しました。 Hosted HyperWorks ユニットのレポートとトークンの集計を修正しました。 FlexNet Embedded が VLM 要求から FNE 割り当てを正常に作成することを確認しました。 Moldex3D の重複セッション表示を排除しました。 Hexagon の Intergraph Smart Licensing の数量レポートを修正しました。 Salesforce のサポートが追加されました。 Comos 拒否の監視を有効にしました。 OpenLM SLM v.24.6 機能強化と修正: 有効な LM が保留中に重複して表示される問題に対処しました。 v24.04 へのアップグレード中に発生したエラーを解決しました。 データ管理設定の「ユーザー情報を匿名で保存する」機能に関連するエラーを修正しました。 追加キーがアラート ルールに保存されていることを確認しました。 アップグレード後の OpenLM Server v24 サービスの起動失敗を修正しました。

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自動車業界向け OpenLM ソリューション: スマートなソフトウェアライセンス管理への切り替え

数字で見る自動車業界のIT支出 Verified Market Reportsによると、自動車市場における世界のIT支出は、2019年から2027年の間に8.8%のCAGRで成長し、 2027年には1,335億米ドルに達すると予測されています。 自動車業界における IT 支出とは、企業が IT (情報技術) インフラに投資する総額です。これには、IT に関連するハードウェア、ソフトウェア、サービス、および個々の IT システムを運用および管理する人員が含まれます。 世界の自動車ソフトウェア市場規模は、2023年に341.6億米ドルと評価され、 2032年までに1166.2億米ドルに達すると予想されており、 2024年から2032年の予測期間にわたって年間平均成長率(CAGR)14.6%で成長する見込みです。 自動車産業におけるソフトウェア 自動車業界では、設計、開発から製造、メンテナンスまで、車両ライフサイクルのさまざまな段階でさまざまなエンジニアリング アプリケーションが活用されています。自動車業界のさまざまな段階で使用される主要なエンジニアリング アプリケーションをいくつか紹介します。 CAD (コンピュータ支援設計): CATIA、AutoCAD、SolidWorks、NX、Creo、SolidEdgeなどの CAD アプリケーションは、車両部品の 2D および 3D モデルを作成するために使用され、その後、適合性、機能、製造可能性が分析されます。これらの CAD アプリケーションは、設計プロセスを合理化し、設計チーム間のコラボレーションを可能にし、自動車エンジニアリング プロジェクトの精度と効率を確保しながら革新的な車両設計の作成を促進します。 CAE (コンピュータ支援エンジニアリング):CAE ソフトウェアを使用すると、エンジニアはさまざまな条件下での車両コンポーネントとシステムのパフォーマンスをシミュレート、および分析できます。これには、構造解析用の有限要素解析 (FEA)、空力解析用の数値流体力学 (CFD)、熱管理用の熱解析が含まれます。広く使用されている CAE アプリケーションには、 Ansys、Abaqus、MSC Nastran、LS-Dyna、Altair Hyperworks、ANSA などがあります。 CAM (コンピュータ支援製造): Solidworks CAM、Autodesk Fusion 360、Mastercam、Siemens NX CAMなどの CAM ソフトウェアは、コンピュータ、CNC (コンピュータ数値制御) マシン、ロボットを使用して製造を自動化します。製造プロセスへの入力として、コンピュータ支援設計 (CAD) ソフトウェアのモデリング情報を活用します。CAD ソフトウェアは、製品の設計に使用されます。CAM

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影の立役者たち: OpenLMのサポートエンジニアが果たす重要な役割

  他の成功した製品会社と同様に、OpenLM サポート エンジニアは組織の重要な機関の 1 つとして機能します。彼らは、製品と顧客の間のギャップを埋め、シームレスなユーザー エクスペリエンスを確保する個人です。それとは別に、彼らは、OpenLM が他の SLM 製品に対して競争上の優位性を維持できるように、R&D で重要な役割を果たします。 OpenLM India の活気あるコルカタ オフィスには、この献身的なサポート事例の好例である Sobhan Roy がいます。シニア プリセールスおよびサポート エンジニアとして、Sobhan は OpenLM と世界中の顧客をつなぐ重要な役割を担っています。彼は世界中の顧客と精力的に連絡を取り合い、必要なサポートとサービスを提供しています。最近、私たちは彼と、OpenLM で彼や他のプリセールスおよびサポート エンジニアが行っている仕事について話し合いました。以下はその抜粋です。 OpenLM サポート エンジニアとしての普段の業務は何ですか? 私の通常の業務は、通常、顧客が発行したチケットをチェックし、それに返信することです。必要に応じて、1 対 1 のセッションに参加して、顧客の問題を解決します。さらに、OpenLM Managed Servicesのサブスクライバーである顧客との定期的なセッションもあります。顧客がバグに直面している場合は、データベースにアクセスし、社内の開発者と一緒に確認してテストすることがあります。場合によっては、バグやユーザー ストーリーについて Visual Studio Team Services (VSTS) を提起し、フォローアップを続ける必要があります。全体として、顧客がエラーに遭遇する可能性を評価し、それに応じて対応します。 サポート エンジニアとしてのあなたの役割は顧客サポートのみに限定されていますか? まったくそうではありません。私は他の OpenLM サポート エンジニアとともに、製品開発において社内チームもサポートしています。すべての製品リリースの前に、社内で製品をテストしてフィードバックを提供し、報告されたバグが修正されるようにしています。最近、私たちは OpenLM NewGen にも取り組んでいました。ここでの私たちの役割は、OpenLM NewGen 2024 の新しいバージョンをテストし、監査レポートを提出することでした。フィードバックに基づいて、開発者は変更を加えました。 サポート業務以外に、どのようなプリセールス活動を行っていますか? プリセールス活動の一環として、既存のお客様や見込み客を対象に定期的にウェビナーを実施しています。トピックは、アイドル時間の監視、ライセンスの収集、実際の使用状況など、当社製品と

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